MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Le consegne vengono gestite tramite i corrieri SDA, BRT o DHL. Gli ordini vengono elaborati, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 CET e spediti entro le 48 ore.

TASSE E DAZI

Le politiche di importazione e il conteggio dei dazi variano da paese a paese. Non ci è possibile controllare tali costi, quindi, per le consegne al di fuori dall’UE, TASSE e DAZI non saranno coperti da touchtennis Italy. Il prezzo netto dei prodotti è mostrato a carrello dopo aver selezionato il paese di spedizione. Le relative tasse, dazi e oneri di importazione saranno addebitati al destinatario direttamente al cliente dal corriere e non verranno rimborsati in caso di restituzione degli articoli.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

I tempi e i costi di spedizione sono specificati di seguito. In alcuni casi, dei rallentamenti dovuti al passaggio in dogana o a ritardi del corriere, possono introdurre dei ritardi nelle consegne fuori dal nostro controllo e per i quali non siamo responsabili. Per ogni spedizione, è sempre necessario che qualcuno firmi per la consegna.

Per la richiesta di una consegna espressa o prioritaria e conoscerne i relativi costi, puoi contattarci all’indirizzo italy@touchtennis.com. La richiesta dev’essere comunicata entro le ore 11, altrimenti i tempi di spedizione verranno calcolati dal giorno lavorativo successivo.

ZONA 1 – Italia

Spese di spedizione: Da €5,00 a €14,00

Tempi di consegna: 2-5 giorni lavorativi

ZONA 2 – Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia

Spese di spedizione: Da 5,00 € a 60,00€ in base al peso totale dei prodotti*

Tempi di spedizione: 3-5 giorni lavorativi

ZONA 3 – Svizzera e Regno Unito

Spese di spedizione: Da 5,00 € a 60,00€ in base al peso totale dei prodotti*

Tempi di spedizione: 4-7 giorni lavorativi

ZONA 4 – Albania, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Islanda, Gibilterra, Moldavia, Montenegro, Serbia, Turchia, Ucraina

Spese di spedizione: Da 30,00 € a 150,00 € in base al peso totale dei prodotti*

Tempi di spedizione: 7-20 giorni lavorativi

ZONA 5 – USA, Canada

Spese di spedizione: Da 30,00 € a 150,00 € in base al peso totale dei prodotti*

Tempi di spedizione: 5-15 giorni lavorativi

ZONA 6 – Argentina, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Brasile, Corea del Sud, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Georgia, Giappone, Giordania, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Kuwait, Libano, Libia, Malaysia, Marocco, Messico, Oman, Palestina, Qatar, Samoa, Arabia Saudita, Singapore, Sud Africa, Thailandia, Taiwan, Vietnam, Yemen

Spese di spedizione: Da 30,00 € a 150,00 € in base al peso totale dei prodotti*

Tempi di spedizione: 10-20 giorni lavorativi

* Le spese di spedizione sono calcolate al momento del pagamento. Gli importi dipendono dal peso totale della merce e dal numero dei colli.

Se il tuo paese non è nell’elenco, non esitare a contattarci all’indirizzo italy@touchtennis.com ti faremo sapere il modo più semplice per procedere con l’acquisto.

 

DIRITTO DI RECESSO (applicabile solo in caso di Clienti Consumatori, ai sensi degli artt. 64-67 D.lgs. 06.09.2005, n. 206)

Il Fornitore desidera garantire la completa soddisfazione dei Clienti. Se per qualche ragione i medesimi non risultassero pienamente soddisfatti degli ordini effettuati hanno la facoltà di rendere uno o più articoli ricevendo un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi (spese di restituzione del bene escluse). È anche possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti di pari o superiore importo, versando la differenza per articoli di prezzo superiore. Inoltre, le spese di spedizione per l’invio del nuovo articolo saranno sempre a carico del cliente.

Prima di rispedire il prodotto reso a touchtennis Italy S.r.l.s. è necessario trasmetterne comunicazione all’indirizzo italy@touchtennis.com.

Le spese di spedizione e le tasse di restituzione saranno a carico del cliente. Tieni presente che, per oggettive difficoltà legate alla dogana, NON ACCETTIAMO nessun tipo di reso da paesi delle zone 4 e 6.

Condizioni per esercitare il diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di rendere i prodotti senza incorrere in alcun costo e di richiedere il rimborso totale entro 30 giorni dalla consegna della merce. I prodotti devono essere completi, inutilizzati e non danneggiati.

Ai sensi dell’art. 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Le sole spese dovute dal Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma della presente clausola sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore. Se il diritto di recesso viene esercitato dal Consumatore conformemente alle disposizioni delle presenti clausole, il Fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate dal Consumatore. Resteranno a carico del Consumatore le spese di spedizione già sostenute dal Fornitore. Il rimborso avviene gratuitamente, entro 30 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.

Il Cliente dovrà attendere le istruzioni del Fornitore per la restituzione della merce e non dovrà spedire il reso in contrassegno, in quanto sarebbe automaticamente respinto al mittente.  In ogni caso, il diritto di recesso è, comunque, sottoposto alle seguenti condizioni:

– detto diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

– detto diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

La merce, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del Fornitore, è sotto la completa responsabilità del Consumatore. In ogni caso, il Fornitore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.